Публичная оферта

Договор оказания услуг

Настоящая публичная оферта адресована пользователям сервиса GR oss. Исполнитель — самозанятый продавец, реквизиты которого указаны ниже; заказчик — пользователь бота. Предмет договора: обработка предоставленных заказчиком аудио и текста, выдача расшифровки, краткого содержания или озвучивания в электронном виде.

Оплата выбранного заказа означает акцепт оферты и заключение договора на указанных условиях. Бесплатные кредиты позволяют ознакомиться с сервисом до покупки. Состав услуги, лимиты и цена заказа определяются выбранным пакетом и характеристиками ниже.

Заказчик предоставляет материалы, которые вправе использовать, и проверяет результаты: автоматическое распознавание и генерация могут содержать ошибки. Исполнитель обрабатывает материалы и предоставляет результат в боте; при сбое заказчик обращается в /paysupport для проверки списания, повторного выполнения или возврата.

Претензии направляются по e-mail продавца. Порядок отмены и возврата приведён ниже и на отдельной странице. Изменения условий действуют для будущих заказов; оплаченный заказ исполняется на условиях на момент оплаты. Применяется законодательство Российской Федерации. Оферта не ограничивает обязательные права потребителя.

Продавец и контакты

Самозанятый Исаченко Александр Викторович
ИНН 525819338310
Контакты: +79934359323
E-mail: isachenko.avi@gmail.com

Статус продавца: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (НПД). Обращения по заказам, ошибочным списаниям и оплате: /paysupport в боте. Для возврата и вопросов о персональных данных используйте e-mail продавца.

Услуги и характеристики

Анализатор текста в Telegram: расшифровка голосовых сообщений и аудиофайлов, краткое содержание текста (тезисы, решения и задачи), озвучивание текста.

Форматы аудиофайлов, отправленных документом: MP3, M4A, WAV, MPGA, WEBM, FLAC, OGA, OGG; голосовые сообщения Telegram — OGG. Длительность одного аудио — до 180 минут, размер — до 2000 МБ при подключённом скачивании больших файлов через MTProto. Без него скачивание через Bot API ограничено 20 МБ.

В одной сессии: до 50 сообщений и 75000 символов текста. Озвучивание: до 1500 символов на запрос, доступно при подключённом ElevenLabs; результат — голосовое сообщение или аудиофайл в боте.

1 кредит соответствует 0.004 USD расходов сервиса на обработку, примерно одной минуте аудио с кратким содержанием. Это ориентир, а не фиксированное число минут: списание зависит от длительности, объёма текста и выбранной модели, округляется вверх до целого кредита. Каждый месяц 30 кредитов бесплатно. Баланс и списания — /balance.

Цены в рублях

«Безлимит-лайт» — название тарифа с ограниченным количеством кредитов, указанным выше. Начисленные кредиты не сгорают, в том числе после окончания периода тарифа. Рублёвый платёж не запускает повторных начислений: для нового пополнения нужен новый заказ.

Как заказать и получить результат

1. Откройте Telegram-бот GR oss, начните диалог и ознакомьтесь с ценами, офертой и политикой обработки персональных данных.
2. Отправьте /buy, выберите пакет кредитов или разовый тариф на 30 дней, затем оплату картой через Robokassa. При наличии кнопки «Оплатить на сайте» перейдите по персональной ссылке из бота на страницу оплаты.
3. Проверьте сумму и оплатите. Данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера.
4. После подтверждения оплаты кредиты зачисляются автоматически, обычно в течение минуты. Проверьте /balance; если баланс не обновился, отправьте /paysupport с номером заказа.
5. Отправьте аудио или текст в бот. Расшифровка возвращается в чат; для краткого содержания нажмите «Summary», для озвучивания выберите соответствующую функцию.

Заказ оформляется сразу в диалоге. Обработка начинается после отправки материала и выбора действия; результат выдаётся электронно в этом же чате после завершения обработки. Время зависит от размера файла, очереди и доступности внешних сервисов; фиксированный срок в секундах не гарантируется. Физическая доставка не требуется.

Оплата

Банковская карта через Robokassa, валюта платежа — RUB (российские рубли). Полная предоплата выбранного пакета. Платежи через Robokassa разовые, без автопродления и автоматических списаний; новый заказ оплачивается отдельно.

В боте также предусмотрены Telegram Stars. Цены в Stars показаны в /buy; тариф в Stars может иметь автопродление каждые 30 дней — его условия показаны перед оплатой. Это отдельный способ оплаты, рублёвые цены на сайте к нему не применяются.

Доступные способы отображаются перед оплатой и зависят от настроек сервиса. Сайт не запрашивает и не хранит номер карты, срок действия или CVV.

Возврат и отмена заказа

До оплаты отмените заказ, закрыв страницу оплаты: списания не будет. После оплаты можно отказаться от дальнейшего оказания услуг в любое время, до начала обработки или в процессе исполнения, уведомив продавца. Для неиспользованных кредитов предусмотрен возврат по запросу в течение 14 дней после оплаты. Этот срок не ограничивает права, предусмотренные законом, включая отказ от услуг и требования при недостатках.

1. Прекратите использовать кредиты покупки, которую хотите отменить, и сохраните чек или номер заказа.
2. Направьте заявление на e-mail продавца: isachenko.avi@gmail.com с темой «Возврат GR oss». Укажите имя, Telegram user_id или имя пользователя, дату оплаты, номер заказа, сумму, выбранный пакет и требование о полном или частичном возврате. Приложите чек; причину можно сообщить для разбора ошибки. Не отправляйте CVV, полный номер карты или пароли.
3. Продавец проверяет платёж и использование кредитов, при необходимости запрашивает недостающие сведения и направляет ответ в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. В ответе указаны сумма и расчёт возврата.
4. Если услуга не оказана и кредиты не использованы, возвращается вся сумма покупки. При частичном исполнении возврат рассчитывается с учётом документально подтверждённых фактических расходов на исполнение именно этого заказа; расчёт направляется покупателю. Возврат производится без удержания комиссии платёжного провайдера или комиссии за возврат.
5. Продавец оформляет возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления, тем же способом, которым была оплачена покупка: на ту же банковскую карту через Robokassa, а при оплате Stars — на баланс Stars через Telegram. Более короткий обязательный срок по закону имеет приоритет. После оформления продавец отправляет подтверждение; отображение операции зависит от банка или провайдера. Если деньги не поступили, ответьте на письмо с номером заказа — продавец проверит статус.

Вопросы и помощь с поиском платежа: /paysupport. Для отмены автопродления тарифа, оплаченного Stars, используйте управление подпиской в Telegram или /paysupport. У Robokassa автопродления нет.